Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляє інтернет-магазин SET MART на сайті https://set-mart.com/, для чого вони використовуються та як користувач може реалізувати свої права.

Володільцем персональних даних є ФОП Добрянський Володимир Михайлович, який здійснює діяльність інтернет-магазину SET MART.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

1. Які дані ми обробляємо

Залежно від того, як ви користуєтеся сайтом, ми можемо обробляти:

• ім’я та прізвище покупця або отримувача замовлення;

• номер телефону та адресу електронної пошти, якщо ви її надали;

• населений пункт, відділення, поштомат або адресу доставки;

• інформацію про замовлення: товари, кількість, вартість, обрані способи оплати та доставки;

• відомості про статус платежу, повернення товару або коштів;

• зміст звернень, коментарів до замовлення та листування з магазином;

• дані облікового запису, якщо ви зареєструвалися;

• технічні дані: IP-адресу, відомості про браузер і пристрій, переглянуті сторінки, джерело переходу та взаємодії із сайтом;

• ідентифікатори cookie та аналогічних технологій відповідно до їх призначення й застосовних налаштувань.

Не надсилайте нам паролі, PIN-коди, CVV/CVC-коди, коди підтвердження банківських операцій або іншу інформацію, яка не потрібна для обробки вашого звернення.

2. Для чого використовуються дані

Ми використовуємо дані для:

• прийняття, підтвердження, комплектації та виконання замовлень;

• організації оплати й доставки;

• надсилання повідомлень про замовлення та його відправлення;

• оформлення розрахункових документів і ведення обліку;

• обробки повернень, гарантійних звернень та відшкодування коштів;

• роботи особистого кабінету й підтримки користувачів;

• забезпечення безпеки сайту та запобігання зловживанням;

• аналізу відвідуваності, покращення роботи сайту й оцінювання ефективності реклами;

• надсилання рекламних повідомлень за наявності вашої окремої згоди.

Підставами обробки, залежно від мети, є укладення та виконання договору, виконання вимог законодавства, ваша згода або законний інтерес, якщо така обробка допускається законом і не переважає над вашими правами та свободами.

Надання даних, необхідних для виконання замовлення, є умовою його обробки. Згода на рекламну розсилку не є умовою покупки. Саме відвідування сайту не розглядається як згода на всі можливі способи обробки даних.

3. Кому можуть передаватися дані

У межах відповідної мети дані можуть отримувати:

• «Нова Пошта» та залучені нею виконавці — для доставки, повідомлень і видачі відправлення;

• платіжний сервіс MonoPay, банки та інші учасники платіжної операції — для проведення платежів і повернення коштів;

• постачальники хостингу, технічного обслуговування та засобів комунікації — для роботи сайту й обслуговування покупців;

• Google — у зв’язку з використанням Google Analytics і Google Ads;

• уповноважені органи — у випадках та порядку, передбачених законом.

Ми обмежуємо передавання даних обсягом, необхідним для відповідної мети. Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Окремі постачальники послуг обробляють отримані дані також відповідно до власних політик конфіденційності. Використання міжнародних сервісів може передбачати обробку даних за межами України з дотриманням застосовних вимог законодавства.

4. Оплата замовлень

Онлайн-оплата здійснюється через MonoPay. Платіжні реквізити вводяться в інтерфейсі платіжного сервісу та обробляються учасниками платіжної операції.

Магазин використовує відомості про результат оплати й ідентифікатор операції для виконання замовлення, обліку та повернення коштів. Для повернення ми можемо попросити реквізити рахунку IBAN та дані отримувача, необхідні для переказу.

5. Cookie, Google Analytics і Google Ads

Cookie та подібні технології використовуються для роботи кошика, збереження налаштувань, аналітики та вимірювання результатів реклами.

На сайті підключені Google Analytics і Google Ads. Ці сервіси можуть отримувати технічні відомості, ідентифікатори та інформацію про відвідування і дії на сайті. Обсяг обробки залежить від налаштувань сервісів і застосовних згод. Персоналізація реклами залежить від активованих функцій та налаштувань користувача.

Докладніше: як Google використовує дані сайтів-партнерів.

Ви можете керувати cookie через налаштування браузера та рекламними вподобаннями через налаштування Google. Блокування необхідних cookie може вплинути на роботу кошика або авторизації.

Якщо певна обробка потребує попередньої згоди, вона має здійснюватися після її отримання. Опис технологій у цій Політиці не замінює таку згоду.

6. Розсилки та повідомлення

Повідомлення про підтвердження замовлення, оплату, доставку або повернення є сервісними.

Рекламні розсилки надсилаються за окремою згодою. Відмовитися від них можна через посилання відписки, якщо воно є в повідомленні, або звернувшись на info@set-mart.com.

Відмова від реклами не перешкоджає виконанню замовлення.

7. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо дані протягом строку, необхідного для відповідної мети обробки, виконання законодавчих вимог та врегулювання обґрунтованих претензій.

Строк залежить від категорії даних. Документи про операції зберігаються відповідно до вимог обліку; дані облікового запису — поки він використовується або існує інша законна підстава; дані аналітики — відповідно до налаштувань відповідних сервісів.

Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи захисту, зокрема захищене з’єднання HTTPS та обмеження доступу до даних. Жодний спосіб передавання або зберігання інформації не забезпечує абсолютної безпеки.

8. Ваші права

У межах, передбачених законодавством, ви маєте право:

• отримувати інформацію про обробку та доступ до своїх даних;

• вимагати виправлення неточних відомостей;

• звертатися щодо видалення даних або заперечувати проти їх обробки за наявності відповідних підстав;

• відкликати згоду на обробку, що ґрунтується на ній;

• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Відкликання згоди не скасовує правомірності попередньої обробки. Видалення може бути обмежене обов’язком зберігати певні документи за законом.

Для звернення напишіть на info@set-mart.com. Ми можемо попросити відомості, необхідні для підтвердження вашої особи та захисту даних від стороннього доступу.

9. Оновлення Політики та контакти

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці. Якщо зміни потребують нового повідомлення або згоди, вони здійснюються в порядку, передбаченому законодавством.

• Найменування: ФОП Добрянський Володимир Михайлович
• Код ЄДРПОУ: 3008310835
• Адреса: вул. Миротворча, буд. 25, м. Харків, Харківська область, 61068, Україна
• Телефон: +38 (098) 554-35-07
• E-mail: info@set-mart.com
• Графік роботи служби підтримки: Щодня з 08:00 до 18:00